Мы заметили что у Вас выключен JavaScript.
Необходимо включить его для корректной работы сайта.
Ваша корзина пуста
Как оформить заказ?
Точно так же, как и в любом другом интернет-магазине. Добавьте нужные товары в корзину, нажмите кнопку "Оформить заказ" и заполните все необходимые поля. После этого нужно будет еще раз нажать кнопку "Оформить заказ".
Могу ли я оплатить заказ при получении на почте?
Нет. Мы отправляем заказы только после 100% оплаты. При самовывозе в Санкт-Петербурге возможна оплата наличными. Мы НЕ отправляем заказы наложенным платежом.
Как я узнаю, что вы точно отправили мой заказ?
В день отправки заказа мы присылаем каждому покупателю SMS-сообщение с номером отправления. Проследить за путешествием своего заказа можно будет по этому номеру на сайте Почты России. Если SMS не пришло, проверить номер отправления и статус заказа можно в личном кабинете. Или напишите нам на почту hello@cherdak.shop - мы продублируем номер в письме.
В какие сроки после оплаты будет отправлен заказ?
Мы отправляем заказы на следующий день после оплаты. Единственное исключение, у нас нет отправки по воскресеньям, а также в государственные праздники, так как Почта в этот день не работает.
Могу ли я забрать свой заказ сам?
Да, у нас есть самовывоз (ст. м. Нарвская). Забрать заказ можно только по предварительной договорённости. Минимальная сумма заказа составляет 200 рублей.
Могу ли я прийти куда-то и посмотреть товары вживую?
Мы работаем только в формате интернет-магазина и оформить заказ можно только на сайте.
Почему у вас на сайте написано, что прием заказов осуществляется 24/7, а внизу написано, что время работы с 11 до 19?
Потому что мы действительно принимаем заказы круглосуточно, то есть вы можете зайти на сайт в любое удобное для вас время и заказать нужные товары. Вам на почту сразу же поступит подтверждение заказа, и вы сможете сразу оплатить заказ. А вот обработаем его мы в рабочее время с 11 до 19. Проверим почту и ответим на все письма, проверим оплату, соберем и отправим заказ и сделаем еще массу всего полезного.
Отправляете ли вы заказы в другие страны?
Мы отправляем заказы по всему миру.
Мне не приходит уведомление с почты, что делать?
Проверьте, где сейчас находится заказ, воспользовавшись сайтом Почты России. Если там указано, что конверт "Прибыл в место вручения", вы можете сходить за ним на почту, не дожидаясь бумажного извещения. Его также можно самостоятельно распечатать со страницы отслеживания. С собой вам нужен будет паспорт. Если по отправлению давно не обновлялась информация, напишите нам на почту (hello@cherdak.shop), будем разбираться с ситуацией.
В какие сроки заказ будет доставлен в мой город?
Средний срок зависит от выбранного способа доставки. Если вы выбрали отправку Почтой России, то, в средним, срок пересылки по России составляет 7-10 дней. Бывают исключения, когда заказ доставляют быстрее или дольше. Эти сроки зависят исключительно от Почты России. Если по трек-номеру на сайте почты России нет обновления информации больше 30 дней (с момента последнего обновления), напишите нам на почту hello@cherdak.shop, чтобы мы подали заявление на розыск. Если прошло меньше 30 дней с момента последнего обновления по сайту Почты России, рекомендуем подождать или обратиться в службу поддержки Почты России для уточнения сроков.
Я не получил SMS об отправке заказа, хотя давно его оплатил.
Если вам не пришло сообщение с номером отправления, проверьте статус заказа в личном кабинете или по ссылке, указанной в письме, которое пришло вам сразу после оформления заказа. Если там также не указано, что заказ отправлен и нет номера отправления, обязательно напишите нам на почту hello@cherdak.shop
Нужно ли будет что-то платить на почте при получении заказа?
Нет. Стоимость пересылки вы оплачиваете вместе с заказом и на почте эти деньги платим мы. Для получения заказа вам потребуется только паспорт.
Что будет, если я не заберу заказ с почты?
Заказы хранятся на сайте Почты России 30 календарных дней, после чего возвращаются обратно отправителю. Мы отправляем возвращенные заказы повторно, после оплаты покупателем неустойки за возврат и новой стоимости почтового отправления.
В корзине:
