ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Возврат и обмен товара осуществляется при подтверждении его ненадлежащего качества. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. 

Если вам пришел поврежденный товар, или товар ненадлежащего качества, сделайте 3-4 фотографии брака и отправьте их (с описанием ситуации) на электронную почту hello@cherdak.shop (тема письма "возврат") в течение 20 дней с момента получения заказа. Мы ответим на письмо в максимально короткие сроки (но не больше 7 календарных дней), и поможем разрешить возникшую ситуацию.

Товар ненадлежащего качества можно обменять на аналогичный или вернуть в магазин.  





 




ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара на сайте Чердака. 

Обмену и возврату не подлежат следующие товары*: 
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканных материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие). 
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
  • Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упковочные материалы для хранения и транпортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования). 
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). 

* Согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 №55 ( ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"





Для решения вопроса о возврате или обмене товара надлежащего качества, напишите письмо на
hello@cherdak.shop (тема письма "Возврат").