Номер для отслеживания (трек-номер) - это набор цифр, который указан на конверте с вашим заказом и по которому можно в любой момент узнать, где сейчас находится посылка.
Как узнать номер отправления вашего заказа?
Если у вас возникают вопросы по отслеживанию заказа, задать их вы можете нам или в службу поддержки Почты России. Если вы видите, что информация по вашему заказу давно не обновляется (более 2х недель), напишите нам – мы подадим заявление на розыск и поможем вам разобраться в возникшей ситуации.
Как узнать номер отправления вашего заказа?
- Мы отправляем трек-номера посредством SMS-сообщения. Если в заказе указан некорректный или неактивный номер телефона, сообщение не придет, поэтому внимательно вводите номер телефона при оформлении заказа.
- Номер отправления также указан на странице вашего заказа. Если у вас зарегистрирован личный кабинет, номер можно увидеть там, а если личного кабинета на нашем сайте у вас пока нет, загляните в письмо, которое пришло вам сразу после оформления заказа. В конце письма вы найдете ссылку на страничку вашего заказа. Там также будет указан номер отправления.
- Если вы указали корректный номер телефона, но SMS-сообщение все равно не пришло, свяжитесь с нами (info@klukvagoods.ru) и мы обязательно вам поможем.
- На сайте Почты России есть очень удобный сервис для отслеживания. Достаточно ввести полученный номер в специальное окно и вам будет предоставлена полная история передвижения конверта. Так вы всегда будете знать, где он и сможете вовремя забрать его с почты.
- Также отслеживать движение конверта можно в мобильном приложении Почты России.
- Если вы увидите, что конверт уже прибыл в место вручения, можно не дожидаться извещения с почты. Распечатайте извещение самостоятельно (на новом сайте Почты России оно есть на страничке отслеживания вашего конверта), заполните и смело идите на почту :) Не забудьте взять с собой паспорт.
- Во-первых, чтобы не переживать, что заказ еще не пришел. Вы всегда будете в курсе всех передвижений конверта.
- Во-вторых, чтобы не пропустить конверт, когда он прибудет в ваше почтовое отделение. Если заказ уже прибыл в ваше ПО, дожидаться, пока вам принесут извещение совсем не обязательно. Вы можете получить его по паспорту, сообщив сотруднику почты трек-номер. На странице отслеживания также можно самостоятельно распечатать извещение, заполнив его дома.
- В-третьих, чтобы заказ не ушел обратно, так как никто его не забрал в течение 30 дней. Мы отправляем возвращенные заказы повторно, после оплаты покупателем неустойки за возврат и новой стоимости почтового отправления.
Если у вас возникают вопросы по отслеживанию заказа, задать их вы можете нам или в службу поддержки Почты России. Если вы видите, что информация по вашему заказу давно не обновляется (более 2х недель), напишите нам – мы подадим заявление на розыск и поможем вам разобраться в возникшей ситуации.
23.03.2018
К другим новостям магазина