Сразу хотим оговориться, что в статье речь пойдет о регистрируемых почтовых отправлениях (заказных письмах и бандеролях, отправлениях 1 класса или с объявленной ценностью, посылках, то есть, всех тех, кому был присвоен номер почтового идентификатора — трек-номер). 

 

Итак, вы следите за конвертом по номеру отправления, но продвижение давно не фиксируется и информация по треку давно не обновлялась? В этом случае стоит написать заявление на розыск. Сделать это может как отправитель, так и получатель. 

 

Заявление на розыск подается в любом отделении Почты России не позднее 6 месяцев со дня отправки конверта. Сайт Почты не регламентирует минимальный срок отсутствия обновлений, после которого можно писать заявление, но в отделениях операторы часто требуют выждать 30 дней с момента последнего обновления по треку. По истечению этого срока они принимают заявление на розыск. Мы также рекомендуем вам придерживаться именно этого срока. 

 

Для того, чтобы подать в розыск, вам нужно подготовить следующие документы: 

 

1) Заявление. Его можно заполнить непосредственно в почтовом отделении, или в электронном виде на сайте Почты: 

 

Или можно скачать бланк, распечатать и заполнить дома от руки. Бланки прилагаем к статье) 

 

2) Чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки). Если вы — получатель, и хотите написать заявление на розыск, тогда вам нужно будет запросить скан или фото чека у отправителя. Без чека заявления на розыск не принимают. 

 

3) Удостоверение личности. 

 

Если вы не являетесь отправителем или получателем пропавшего конверта, вам нужно будет также приложить доверенность от одной из сторон. 

 

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 60 календарных дней с даты подачи заявления.

 

За утерянные конверты Почта выплачивает компенсации, о них более подробно можно почитать здесь.