Не секрет, что при общении с почтой время от времени возникают ситуации, когда без жалобы не обойтись. Операторы не знают тарифов и не хотят признавать свою неправоту (при этом берут оплату сверх тарифа, вынуждая нас переплачивать). Или возникает какая-то другая ситуация, разрешить которую не удается обычным разговором. 

В этом году мы уже писали статью, в которой рассуждали, на что стоит, а на что не стоит ругаться на почте. Сегодня хотим в одном месте собрать все каналы связи, по которым можно оставить жалобу.
 
  • На сайте Почты России есть отдельная страница для электронных обращений граждан. Там вы можете оставить вопрос, заявление на розыск отправления (теперь это, наконец-то, можно сделать электронно), написать претензию по работе почтальона или почтового отделения в целом. 
  • Заявления на розыск можно также заполнить онлайн или распечатать, заполнить от руки и подать в любом почтовом отделении. На нашем сайте мы также публиковали более подробную статью о розыске отправлений. На всякий случай, проблируем ссылки на заявление на розыск внутренних отправлений (по России) и международных
  • Вы также можете подать жалобу или претензию в онлайн-чате на сайте Почты России.
  • Пользователи мобильного приложения почты могут оставить жалобу прямо в нем. 
  • Вы также можете написать письмо с жалобой или претензией на электронную почту: client@russianpost.ru
  • Для обращений клиентов доступен номер телефона: 8-800-2005-888
  • А также, наш любимый способ: обращение в социальных сетях. На примере сети ВКонтакте, можно написать сообщение в официальном сообществе Почты. Наша практика показывает, что даже после небольшого комментария под любым постом, проблема решается довольно быстро (наша, например, решилась за день, хотя до этого в отделении ее не могли решить 3 месяца). Также можно написать сообщение Дмитрию Маркину, официальному представителю Почты в социальных сетях. Опять же, по нашей практике, это самый быстрый и квалифицированный способ получить ответ на свой вопрос или решение своей проблемы. 
 
А вообще, мы желаем вам, чтобы поводов для жалоб было как можно меньше.  Помните, да, нашу любимую поговорку кота Леопольда? ) Давайте жить дружно! 



Текст: Мила Морова
Хозяйка Чердака
Специально для 4erdack.ru 
14.11.2017
К другим статьям